February 11, 2018

Aktiv verkaufen am Telefon: Interessenten gewinnen — Kunden by Lothar Stempfle, Ricarda Zartmann PDF

By Lothar Stempfle, Ricarda Zartmann

ISBN-10: 3834905550

ISBN-13: 9783834905550

ISBN-10: 3834995983

ISBN-13: 9783834995988

Used to be macht Telefonverkäufer erfolgreich? Erstens die richtige Einstellung und zweitens die richtigen Techniken und Methoden – so die Vertriebs- und Kommunikationsexperten Ricarda Zartmann und Lothar Stempfle.

„Aktiv verkaufen am Telefon“ zeigt Ihnen, wie Sie sich optimum auf Ihren Gesprächspartner einstellen, und begleitet Sie Schritt für Schritt durch die Phasen eines telefonischen Verkaufsgesprächs. Sie erfahren, wie Sie

- sich professionell auf das Telefonat vorbereiten,
- locker die Hürde des Gesprächseinstiegs nehmen,
- im Kerngespräch den Kundennutzen geschickt herausstellen,
- gekonnt zum Abschluss kommen und
- den Kontakt gezielt nachbereiten.

Mit Beispielskripten und konkreten Tipps für die wichtigsten Gesprächssituationen am Telefon: Neukundenakquisition, Terminvereinbarung, Nachfassen von Angeboten, Preisgespräche, Reklamationsgespräche, Kundenrückgewinnung und Mahngespräche.

Ein wertvoller Praxisleitfaden für Verkäufer und name middle brokers, die ihre Abschlussquote am Telefon dauerhaft verbessern wollen.

Show description

Read or Download Aktiv verkaufen am Telefon: Interessenten gewinnen — Kunden überzeugen — Abschlüsse erzielen PDF

Best sales & selling books

Read e-book online The Seven Lost Secrets of Success: Million Dollar Ideas of PDF

Compliment for The Seven misplaced Secretsof good fortune ''Buy this ebook, observe those secrets and techniques, and your prosperity can be guaranteed. '' -Dan McComas, President, Dan McComas affiliates, advertising and marketing & administration experts ''This step forward publication, in response to the information of a forgotten genius, may help clever sellers bring up their effectiveness at the least fivefold.

New PDF release: From a Good Sales Call to a Great Sales Call: Close More by

Create a tailored revenues process utilizing classes from the sphere! while issues don’t cross good on a revenues name, you possibly wonder, “Why did I lose that sale? ” . . . after which movement on. however the query continues to be: Why did you lose that sale? studying the reply can suggest the adaptation among touchdown and wasting the following sale.

Stephan Schiffman's Ask Questions, Get Sales: Close The Deal And Create PDF

In Ask Questions, Get revenues, the writer and revenues guru Stephan Schiffman is helping readers strengthen their careers to the gold-medal point via educating them the way to boost their wondering abilities throughout the revenues technique. the basis is easy but potent: so that it will succeed, salespeople have to switch their mind-set from "need-orientated" to "do-orientated".

New PDF release: More ProActive Sales Management: Avoid the Mistakes Even

Development at the concrete recommendation and useful, robust suggestions printed in its predecessor, "More ProActive revenues administration" presents harried revenues managers with a confirmed technique for dealing with the revenues technique and their humans. filled with particular, field-tested suggestions, this beneficial advisor specializes in the 5 fundamental parts during which errors take place: inner group judgements, upward judgements, revenues judgements, infrastructure judgements, and judgements in regards to the supervisor himself.

Extra resources for Aktiv verkaufen am Telefon: Interessenten gewinnen — Kunden überzeugen — Abschlüsse erzielen

Example text

Das Ziel „Ich denke nicht daran, dass das Kundengespräch schief gehen könnte“ führt dazu, dass Sie ab sofort nur noch an misslungene Telefonate denken. ᭤ Verwenden Sie bei der Zielsetzung immer positive Formulierungen. Selbstorganisation und Arbeitsmethodik Praxis-Tipp: Formulieren Sie Ziele überzeugend ᭤ Kleiden Sie Ihre Ziele in motivierende Bilder (Visualisierung). ᭤ Emotionalisieren Sie Ihre Ziele. ᭤ Formulieren Sie die Ziele in der Gegenwartsform. ᭤ Formulieren Sie die Ziele positiv (Verneinungen vermeiden).

Anfangs wirkt diese Person freundlich und offen direkt und zielstrebig ❏ 2. ❏ zurückhaltend und eher kühl ❏ Wenn diese Person spricht, spricht sie ruhig und freundlich als wolle sie das Gespräch bestimmen ❏ Bereiten Sie sich professionell vor ❏ sehr sachlich ❏ 3. Wenn diese Person zuhört, unterbricht sie Sie unterbricht sie Sie nicht und reagiert auf sehr schnell das Gesagte ❏ 4. ❏ ❏ ❏ ❏ zeigt sie Interesse ❏ Wörter wie „Toll“, „Klasse“, „Spitze“ gebraucht ❏ ❏ zieht sie sich zurück und benötigt zusätzlich Informationen ❏ nach Details und weiteren Informationen fragt ❏ Der Redefluss ist geprägt von kurzen, knappen Höflichkeit.

Der andere an den schmerzenden Sonnenbrand im letzten Badeurlaub. Es gibt aber gewisse Grundregeln. So sollte die Sprache so klar sein wie ein Gebirgssee und so eindeutig wie ein Kassenbon. Denn was mehrdeutig ist, provoziert Widerspruch und bringt einen dem Ziel nicht näher. Praxis-Tipp: Sprechen Sie konkret ᭤ Statt verklausuliert zu sagen: „Bei dieser Lösung überwiegen die Vorteile“, legen Sie offen dar: „Diese Lösung hat das Manko, dass ... Dieses wird durch folgende Vorteile mehr als aufgehoben: Erstens: ...

Download PDF sample

Aktiv verkaufen am Telefon: Interessenten gewinnen — Kunden überzeugen — Abschlüsse erzielen by Lothar Stempfle, Ricarda Zartmann


by Jeff
4.3

Rated 4.90 of 5 – based on 21 votes